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Ja. Wir bieten Rücksendungen und Umtausch ausschließlich innerhalb Europas an. Alle Rückgabe- oder Umtauschanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen und unseren Rückgabebedingungen entsprechen.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter info@theweenwear.com.

Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde und Ihre Rücksendung unseren Kriterien entspricht, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein per E-Mail. Bitte drucken Sie dieses Dokument aus und legen Sie es dem Paket bei, wenn Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden.

Um Rücksendungen für alle fair (und hygienisch) zu gestalten, können wir Rücksendungen oder Umtausche nur akzeptieren, wenn:

• Das Originaletikett noch angebracht ist
• Die Jacke unbenutzt und ungewaschen ist
• Sie nur drinnen anprobiert wurde (keine Outdoor-Abenteuer)
• Sie in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, zurückgesendet wird
• Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kontaktieren

Wenn eine dieser Bedingungen nicht erfüllt ist, können wir die Rücksendung möglicherweise nicht akzeptieren.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, machen Sie bitte deutliche Fotos des Artikels und kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter info@theweenwear.com, unter Angabe Ihrer Bestelldetails. Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

Wenn Sie das Produkt einfach nur zurücksenden möchten, muss es unbenutzt sein, nur über Unterwäsche anprobiert und in der Originalverpackung mit allen Etiketten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

Die Transitzeiten für Rücksendungen hängen vom Spediteur und der gewählten Versandart ab. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach Ankunft des Artikels in unserem Lager bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung widerspiegelt.

Ja, für zurückgesendete Artikel kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % anfallen.

Wir führen gelegentlich zeitlich begrenzte Aktionen und Sonderangebote während des Jahres durch.
Am besten bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder uns auf Instagram folgen, wo wir Vorabzugänge und exklusive Ankündigungen teilen.

Wir konzentrieren uns das ganze Jahr über auf faire Preise, sodass Sie immer in Qualität, Passform und Wärme investieren – nicht in überhöhte Preise, gefolgt von ständigen Rabatten.

Sie erreichen unser Kundenservice-Team unter info@theweenwear.com. Wir bemühen uns, während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich zu antworten.

Informationen zur Größenbestimmung finden Sie auf jeder Produktseite sowie in unserem Größenratgeber. Wenn Sie unsicher bezüglich der Größe sind, kontaktieren Sie uns gerne für Unterstützung.

The Ween Wear ist eine echte Winterjacke, keine leichte Jacke.
Sie ist für kalte Tage konzipiert, an denen Dackel echten Schutz benötigen – sie kombiniert Isolierung, Komfort und eine Passform, die mit ihrem Körper arbeitet, anstatt gegen ihn.

Dies ist die Jacke, zu der Sie greifen, wenn es nicht "ein bisschen kühl", sondern tatsächlich kalt ist.

Beides.
Die Isolierung hält die Wärme konstant, egal ob es sich um einen schnellen Morgenspaziergang oder einen längeren Winterbummel handelt. Das Fleecefutter hilft Ihrem Hund, warm zu bleiben, ohne zu Beginn zu überhitzen oder auf halbem Weg abzukühlen.

Das Außenmaterial hilft, Wind und Feuchtigkeit abzuhalten, während das Fleecefutter die Wärme nah am Körper hält.
Zusammen verhindern sie den "Kältezug", den Dackel oft spüren, wenn Wind oder feuchte Luft auf ihren langen Rücken und tiefen Bauch treffen.

Ja. Sie ist für den winterlichen Alltag konzipiert – Stadtspaziergänge, Parks, Waldwege und Wochenendausflüge.
Warm genug für kalte Bedingungen, bequem genug für den täglichen Gebrauch und praktisch, ohne technisch oder sperrig auszusehen.

Diese Jacke ist ideal für Dackel, die:

• kaltes Wetter nicht mögen

• im Winter langsamer werden oder zittern

• regelmäßig Zeit im Freien verbringen

• Wärme ohne einschränkende Schichten benötigen

Kurz gesagt: Dackel, die warm bleiben und in Bewegung bleiben wollen.

Beides – aber Komfort steht an erster Stelle.
Wärme ist nur wichtig, wenn Ihr Hund die Jacke tatsächlich gerne trägt. Deshalb wurden Isolierung, Flexibilität und Weichheit gegenüber steifer Polsterung oder schweren Materialien priorisiert.

Das Ergebnis: Wärme, gegen die Ihr Dackel nicht ankämpft.

Bestellungen werden von unserem Logistikzentrum in Madrid, Spanien, versandt. Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode variieren.

Wir versenden derzeit nach Spanien und Portugal sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Sollte Ihr Land beim Checkout nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode berechnet.

Ja. Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 € innerhalb Europas.

Nein, da wir derzeit nicht außerhalb der Europäischen Union versenden.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail.

Die Lieferzeit setzt sich aus zwei Phasen zusammen: Auftragsbearbeitung und Versandweg.

Auftragsbearbeitung
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versandt.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

• Spanien & Portugal: 2–5 Werktage
• EU-Länder: 4–10 Werktage (Standard), 2–7 Werktage (Express)

Lieferzeiten können während der Feiertage oder in Spitzenzeiten variieren.