Widerrufsrecht
Rückgabe, Umtausch & Erstattung
Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung bei The Ween Wear rundum zufrieden bist. Sollte etwas doch nicht passen, bieten wir Rückgaben und Umtausch unter den folgenden Bedingungen an.
Rückgabe- & Umtauschfrist
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung an.
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch im Rahmen dieser freiwilligen Regelung müssen die Artikel:
- unbenutzt und ungetragen sein
- sich im Originalzustand befinden
- alle Originaletiketten und Anhänger aufweisen
- soweit vorhanden in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Etiketten können im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung nicht angenommen werden.
Rückgabe oder Umtausch anfragen
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter:
Bitte gib Folgendes an:
- deine Bestellnummer
- ob du eine Erstattung oder einen Umtausch wünschst
- ein Foto des Produkts, auf dem das noch angebrachte Etikett deutlich zu sehen ist
Anschließend erhältst du von uns die Rücksendeinformationen und die entsprechende Adresse.
Versandkosten bei Rückgabe und Umtausch
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde
- Bei einem freiwilligen Umtausch trägt der Kunde auch die damit verbundenen Versandkosten
- Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für verloren gegangene Rücksendungen keine Verantwortung übernehmen können
Bei unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Für einen gesetzlichen Widerruf gelten die unten aufgeführten gesetzlichen Regelungen.
Bearbeitungsgebühr – nur bei freiwilligen Rückgaben
Bei Rückgaben, die außerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist, aber innerhalb unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabefrist erfolgen, ziehen wir eine Bearbeitungsgebühr von 10 % vom Erstattungsbetrag ab.
Diese Gebühr deckt die Prüfung, Bearbeitung und Wiedereinlagerung der Ware ab.
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb der gesetzlichen Frist wird keine pauschale 10-%-Bearbeitungsgebühr erhoben.
Erstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, informieren wir dich über den Status der Erstattung.
Bei genehmigten freiwilligen Rückgaben:
- erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
- kann bei Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist die oben genannte 10-%-Bearbeitungsgebühr abgezogen werden
- werden ursprüngliche Versandkosten im Rahmen der freiwilligen Rückgaberegelung nicht erstattet
Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Umtausch
Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich.
Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und mit den Originaletiketten versehen sein. Die Versandkosten für einen freiwilligen Umtausch trägt der Kunde.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung senden wir dir den gewünschten Ersatzartikel zu.
Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe und unserem freiwilligen Umtausch ausgeschlossen sind:
- benutzte oder getragene Artikel
- Artikel ohne Originaletiketten oder Anhänger
- Artikel, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgesendet werden
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir grundsätzlich alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Du musst die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung deines Widerrufs zurücksenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Fragen?
Bei Fragen zu Rückgabe, Erstattung, Umtausch oder Widerruf erreichst du uns unter: